第70章 将自己变的强大,才能所向披靡
“您好,我想问一下,现在咱们酒店还有空置的房间吗?”
“我说你这个导游怎么那么多事儿呀?别人的客人住着都没事儿,怎么到你这里就那么麻烦呢?”
前台的态度依旧是那种的不耐烦,安隽熙只能继续忍耐着。
“美女,帮个忙吧,客人现在情绪真的很不好,刚刚我也去看来一下,咱们酒店的房间真的有些说不过去。”
“你们定的什么房型心里没数吗?再说你客人情绪不好跟我有什么关系?”
“美女,你看看给通融一下吧,现在时间也真的不早了。”
“酒店现在没有空房,你要是想调房间的话可以给我们的销售经理打电话,我都是按照经理的吩咐做的。”
“方姐,我知道,这些我都已经告知给了客人,客人说了要是今晚上没有房间的话就要在酒店前台睡上一晚了。”
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“什么?客人要睡前台?这不是胡闹吗?行了你等我的电话吧,我这边看一下能不能处理一下,我一会儿给你回复。”
“隽熙,怎么了?”
“大巴给客人送到酒店以后就离开了。”
“隽熙呀,我是高总。”
“美女,你看看这样好不好,您用你们的座机打给你们经理,我跟他说说。”
“高总,是这样的,客人对酒店的房间不满意,想要调房,我这边跟酒店协商了一下,但是没有结果,这个事情您看一下怎么处理好?”
安隽熙说着便拨通了公司负责人的电话。
“宋经理,是这样,有个不情之请,我的客人对咱们酒店的房间不是很满意,您看一看可不可以帮忙通融一下,调一下房间?”
安隽熙所求无门,可另一边的客人早就已经拖着行李箱从房间中出来,坐在了酒店前台的沙发上等待。
“各位,对于今天的事情,我代表旅行社、酒店以及我个人跟各位道歉,我也在尽力的解决问题,也在等公司的回复,相信公司这边只要有消息了就会立马通知到我,我知道耽误了各位的休息时间,真的抱歉。”
“隽熙呀,你知道现在几点了吗?这个事情也不是我负责的,你看看联系一下方姐吧。”
前台说完后就将电话递给了安隽熙。
“各位,能不能听我说一下。”
说话的依旧是那个陆阿姨,安隽熙此刻早就已经急的满头大汗,但对待客人的时候尽管已经焦头烂额她还是耐心。
“好的高总,我知道了。”
“是呀,明明一个很容易解决的问题,为什么非要弄的那么复杂呢?”
“隽熙呀,这么晚什么事儿呀?”
前台的态度依旧一副趾高气昂的样子,虽然安隽熙很想发火,不过奈何有求于人。
“小安呀,我们在前台都等了二十分钟了,事情到底能不能处理呀?”
“高总,我是隽熙。”
“你通知客人收拾好行李,我这边安排大巴车过去,给客人换酒店。”
安隽熙说完后,前台再一次恢复了安静,而团上的客人也都在等着,看看安隽熙究竟想说什么。
“小安,我可是有心脏病的,要是真的出了什么问题,这个责任是你负还是你们公司负?还是酒店负责呀?”
“方姐,我说了,可酒店真的有味道,而且有个客人的房间还和外面的逃生通道连在了一起,客人睡着不放心。”